よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ＆Aでご案内しています。メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。
AKB48劇場チケットセンターについて
- AKB48劇場チケットセンターとは何ですか？
- AKB48劇場の公演チケットは、事前応募制となっております。AKB48劇場チケットセンターでは、劇場チケットの予約受付・抽選を行います。抽選にて当選されました方のみ、公演日当日、劇場インフォメーションにてチケットをご購入いただけます。（代理人購入はできません）
- 会員登録は有料ですか？
- 無料です。
- 会員登録の手順を教えてください。
- 以下手順で、会員登録を行ってください。
1. 「会員登録」ボタンをクリック
2. 「利用規約」をお読みの上、「同意する」ボタンをクリック。
へ空メールを送信。
4. 送信メールアドレス宛に届いたメールに記載されているURLにアクセス。
5. 「すでに柱の会に入会している」、「柱の会に入会していない」のいずれかを選択。
6. 各入力欄に情報を入力します。
7. 登録が完了すると、登録されたeメールアドレスに【AKB48劇場チケットセンター】登録パスワードのお知らせメールが送信されます。内容をご確認ください。
- 会員に定員や期間はありますか？
- 定員や有効期限はありません。
- パソコンを持っていなくても登録できますか？
- AKB48劇場チケットセンターは携帯サイトも対応していますので、お持ちの携帯電話（Docomo、AU、Softbank、ディズニーモバイル対応）からでもご登録いただけます。
- フリーのメールアドレスでも登録できますか？
- 会員登録の際に、こちらからお送りしたメールの受信ができ、会員登録が完了出来るメールアドレスであれば、ご利用いただけます。
ご登録内容の変更について
- 登録情報を変更したいのですが。
- 「Myページ」メニュー内の「会員情報変更」から、ご変更いただけます。
- 劇場チケットIDを変更したいです。
- 劇場チケットIDの変更はできません。予めご了承ください。
- パスワードを任意のものに変更したいです。
- パスワードを任意のものに変更することはできません。予めご了承ください。
- 登録した推しメンを変えたいのですが。
- 「Mｙページ」メニュー内の「会員情報変更」から、ご変更いただけます。
- 退会したいのですが。
- 「Mｙページ」メニュー内の「退会」から、お手続きいただけます。退会するとすでに申し込まれた予約や当選済みの予約は無効となります。
ログインできない方
- IDとパスワードがあっているはずなのにログインできません。
- 入力の際、大文字／小文字、全角／半角を間違えていたり、あるいは、テンキーを使用して数字を入力したときに、［NumLock］を解除していたりする可能性があります。キーボードの設定を確認して、再度劇場チケットIDとパスワードを入力してみてください。
- 劇場チケットIDを忘れました。
- こちらのページよりご確認いただけます。
- パスワードを忘れました。
- こちらのページよりご確認いただけます。
予約申込・キャンセルについて
- いつの公演を予約できるのですか？
- ご登録状況によって異なります。
1. AKB48ファンクラブ「柱の会」及びAKB48 mobile会員様
観覧希望日の3日前0:00～20:00にご予約いただけます。
2. 遠方（関東1都6県外）にお住まいのお客様
観覧希望日の5日前0:00～20:00にご予約いただけます。
3. 上記以外のお客様
観覧希望日の2日前0:00～20:00にご予約いただけます。
- 予約のキャンセルはできますか？
- 「Myページ」メニュー内の「予約をキャンセルする」から、お手続きください。
- 予約のキャンセルは公演時間の直前でもできますか？
- 「Myページ」メニュー内の「予約をキャンセルする」から、公演時間の直前でもお手続きいただけます。
- AKB48ファンクラブ「柱の会」の会員として登録しています。同行者が「柱の会」に入会していなくても申し込めますか？
- 「柱の会」会員様は、会員様同士でのみお申し込み可能です。「柱の会」の会員様以外の方とご一緒されたい場合は、一般IDを取得してお申し込みください。
- 当選メールが届きません。
- ドメイン指定受信などの設定をしていない場合でも、送信時の受信側の通信状況や、携帯電話の場合には各携帯会社側のブロック等により、メールが受信いただけないことがございます。当選メールが受信できていない場合でも、Myページの「当選した公演」にて当選が確認いただければ、問題なく当選はしております。Myページにてご確認くださいますよう、お願いいたします。
- ハズレた場合でもメールはきますか？
- 当選者のみに、当選メールをお送りしております。ハズレた場合のメールはお送りいたしません。
- 混雑のため、アクセスできない。
- アクセス集中により一時的にログインができなくなる可能性がございます。その場合は、時間をおいてからお試しください。予約応募は全て抽選となっておりますので受付期間内であれば、いつでもお申込みいただけます。
- 先に申込んだ人の方が当選する確率が高いのでしょうか？
- AKB48劇場の公演チケットは受付締め切り後抽選となっております。先着順ではございません。
- 上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、下記お問い合わせ先よりご連絡ください。
- メールお問合わせフォーム
